服务犬服务方案

服务犬服务方案

时间:2018-04-15 08:44:48   发布者:管理员


一、定义:辅助动物是专门为帮助残疾人而训练的动物,或有文件证明保证个人情绪健康所必需的动物,满足辅助动物定义的动物不需要由国家或当地政府提供许可或证书。辅助动物一般包括导盲犬、助听犬、服务犬、精神抚慰犬等。辅助或情绪支持动物仅限犬类、

以下情况辅助动物不适合运输

1、辅助动物对其他人的健康或安全造成直接威胁(例如动物表现出危险行为)

2、辅助动物严重扰乱客舱服务(例如动物过重或过大导致客舱无法容纳)

二、辅助动物及其包装箱免费运输,不加收任何费用。

三、中国境内运输文件要求:

1、中国境内运输文件要求:有效《动物检疫合格证》,即动物体健健康证明;有效的《动物训练合格证明书》,《动物工作证》或《动物身份证》。

2、齐博娱乐赌城及地区航班运输文件要求:旅客应该至少出发前7天为辅助动物备妥下列文件,相关政府(目的地/中转地)合法的有效出境/入境文件。有关当局合法的有效健康声明书及狂犬疫苗注射声明书,妥善的备齐所有行程中涵盖的入境/过境国要求的入境许可、健康声明书及疫苗注射证明。任何行程中涵盖的入境/过境国政府要求的额外特殊文件,有关证件要求可参考最新《TRAVELINFORMATION MANUAL》,或咨询相关国家的领事馆或大使馆,或通过相关国家政府网站进行查询。

四、允许障碍旅客携带辅助动物进入客舱。

五、客舱运输服务动物相关要求

1.在符合安全规定的前提下,辅助动物进入客舱,该动物不能引起混乱或影响安全,不阻碍通道或者其他紧急撤离路线,不对其他旅客造成身体或者安全上的威胁、不影响空中服务。

2.不能因为动物可能冒犯或打扰机组成员而拒绝乘客登机。

3.只有在安全问题造成直接威胁(例如过敏达到残疾人级别)时,才有理由限制辅助动物登记。

4.工作人员应该尽量考虑其他乘客的担心(包括多数过敏症状)采取解决措施,例如让携带辅助动物的乘客和被辅助动物打扰的乘客互相远离。

5.如果其他旅客因为辅助动物而感到恼怒或冒犯,在可能的情况下为不满的旅客重新安排位置,而不是限制辅助动物登机。

6.对于携带辅助动物的残疾旅客,根据旅客需要安排座位。如没有特殊要求,可安排在过道座位(辅助动物趴在旅客的脚下或前排前排座椅的下方)或者舱壁座位(辅助动物蜷伏在旅客的脚下)。

7.如果航行时间超过8小时,需要旅客提供文件证明动物无需排泄或排泄方式不会引起健康或卫生问题,无需在航行中释放动物或释放动物不会引起健康或卫生问题。

8.对于携带情绪支持动物的旅客必须出示由执证精神健康专家(包括治疗乘客精神或情绪障碍的医生)开具的通行文件,否则只能作为动物运输。对于证明文件距旅行时间不超过一年,能够证明:乘客患有已确认的精神或情绪疾病。乘客在航行中或抵达目的地后需要精神支持,评估人时正在为乘客提供治疗的执证精神健康专家。精神健康专家许可的日期和类型以及开具国家或管辖区域。执证精神健康专家包括专门治疗乘客精神或情绪的医生。乘客有精神健康障碍;乘客的精神健康状况需要动物;文件由执证精神健康专家(包括治疗乘客精神或情绪障碍的医生)填写,且乘客有治疗或护理经历。

9.如果符合登记条件的障碍乘客的座位无法容纳辅助动物,承运人应允许乘客和动物转移到可以容纳动物的位置(如果飞机上有),而不是要求将动物存放在货舱。

10.如果乘客转移到可以舒适容纳辅助动物和乘客的位置(例如找到愿意与动物共享脚部空间的乘客),承运人应该先于其他乘客商量。承运人不能完全根据辅助动物可能会部分占用相邻座位的脚部空间以不妨碍其他乘客正常使用脚部空间而拒绝或允许动物陪伴在主人座位旁边。

11.仅在没有其他替代方案时,工作人员可以讨论其他理想的选择,例如稍后乘坐空间更大的航班或将动物放置在货舱内。如采取多项措施辅助动物仍不能在货舱中运输,将辅助动物放在货舱中运输作为最后选择,相关要求如下

必须装在适合其特性的坚固的专用航空运输箱内;运输箱要求:必须由坚固材料制成且顶部固定,至少三面到四面全部通风。所有的运输箱硬件(包括螺母、门闩、铆钉以及锁具等)都必须固定且性能良好。每一个孔都要由螺母和门闩固定。运输箱的门需要上锁。通风口所在的每一面都需要有突出镶边便于搬运。轮子固定,卸下时防止在运输过程中动物箱滚动。

下列情况不符合要求:箱外包装为软材料;组合式或折叠式箱;完全由铁丝焊接的网或柳条制成;动物箱上方有门或者通风口;门由塑料或玻璃纤维制成;防止动物意外受伤,动物箱的空隙不能过大,运输箱在货舱内正常垂直方向放置时,其宽和高不能超过70CM×100CM737机型),115CM×95CM767机型),60CM×90CM330机型),90CM×90CM340机型)。

吸附性材料:动物箱内需附上吸水性衬垫。

标识:旅客在使用动物箱运输宠物时,必须在交运前在运输箱上张贴相关标识。在动物箱的外侧贴上指示箭头或者“垂直向上”的标识。

喂食:旅客在动物箱内放置食物和水,供动物自行取用。

其他注意事项:工作人员要与辅助动物的主人说话,不要和服务动物说话。不要做任何可能分散辅助动物的注意力的事情,不要叫辅助动物的名字,并且不要给辅助动物喂食。

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